BUZZ MARKETING - A ERA DO MARKETING VIRAL

" A chave é criar-se um vírus que motive e cative, originando a divulgação"

Buzz Marketing, ou Marketing Viral, é uma técnica de marketing que explora as redes socias já existentes (facebook, twitter, Hi5...) como meio de comunicação e divulgação, com o objectivo de obter aumentos significativos de conhecimento de marcas, serviços ou  produtos.

Esta técnica tem como efeito espalhar uma mensagem por meio do "boca-a-boca", criando uma corrente que difunde a comunicação por milhares de pessoas. É o modo mais eficiente e económico de colocar o nome de uma marca na boca de todos. A mensagem transmite-se através de processos similares à expansão de um vírus.

Neste tipo de campanhas a ideia é potenciar a própria curiosidade humana, resultando de uma partilha desses conteúdos pelos seus contactos de forma rápida e espontânea.

 

Um exemplo de marketing viral foi o realizado pela T-Mobile, uma das principais operadoras de telecomunicações da Europa.

No final do mês de Abril a empresa enviou mensagens aos seus clientes dizendo para se deslocarem à Trafalgar Square, em Londes, num determinado dia e hora.

Apareceram na praça cerca de 13500 pessoas. Foram-lhes entregues microfones sem fios e nos altifalantes ouvia-se a música "Hey Jude" dos Beatles. A letra da música aparecia num ecrã gigante. Começou então um enorme karaoke de 13500 vozes, e à medida que mais pessoas iam aparecendo mais vozes ecoavam por todos os presentes.

Desta forma a empresa conseguiu uma excelente divulgação da sua marca.

Outro exemplo interessante foi efectuado pela Coca-Cola. Realizado em Sidney, na Austrália, uma divertida e criativa interacção com o público através da campanha "Share a Coke", na qual os consumidores podiam enviar uma mensagem com o nome desejado, que aparecia no lugar da marca junto com " Share a Coke with..." num outdoor interactivo.

A campanha incentiva as pessoas a dividirem uma Coca-Cola com os amigos ao encontrar uma garrafa que contenha os seus nomes.

No Facebook é possível criar uma lata personalizada e compartilhar com os amigos.

Foram obtidos resultados positivos: aumentou o consumo, o volume de vendas bem como a presença da marca na sociedade australiana.

Grupo 7   

Marketing Viral

A criação da Internet despoletou várias transformações no nosso quotidiano, tendo estas transformações se acentuado com a chegada das redes sociais. Estas têm por base a comunicação entre os utilizadores, pois através de um vídeo, imagem ou frase partilhada, o conteúdo dos mesmos é capaz de se fazer chegar a milhões de pessoas. As redes sociais têm sido encaradas, por parte das empresas, como uma forma de incentivar e conquistar os consumidores, através de uma estratégia designada por Marketing Viral. 

“Na antiga propaganda, o consumidor era o ponto final de uma comunicação baseada numa relação emissor versus receptor, ou seja, as preocupações se encerravam com a assimilação da mensagem pelo consumidor. Na propaganda moderna, essa relação é só o começo da história. O consumidor é reconhecido como o principal potencializador e propagador da mensagem para outros grupos de pessoas.”

Grupo 6

Benetton: Exemplo de diferenciação e irreverência

- Evitar a miopia do marketing

 

A Benetton é uma marca reconhecida em vários países, o que a torna conceituada a nível mundial, através da sua irreverencia e originalidade das suas publicidades.

A marca chama a atenção do consumidor não só pelo vestuário mas também pela criatividade e sensibilidade que a imagem nos transmite, temos por exemplo a junção de raças. Pois ao observarmos a imagem não existe qualquer alusão à roupa, vemos para além do produto.

 

- Diferenciação

 

 

UNITED COLORS OF BENETTON, como o próprio nome refere as cores continuam a ser o ponto forte de diferenciação da marca.

 

 

 

- Em Síntese:

 

Tem audácia de pegar em factos polémicos e escolher pessoas conhecidas a nível mundial e com diferentes culturas, religiões e cores para cativar a atenção dos consumidores, como por exemplo em 2011 a empresa causou polémica após divulgar fotos com presidentes a beijarem-se incluindo uma do Papa Bento XVI.

 

Com a Benetton não compramos apenas roupa mas também EMOÇÕES!

Grupo 10

Segmentação, Posicionamento e Diferenciação

 

Casos Práticos:

SEGMENTAÇÃO: Por exemplo a Peugeot fabrica carros das três gamas:

- O Peugeot 508 RXH, de uma gama mais alta para pessoas com altos rendimentos;

 - O Peugeot 308, de uma gama média para pessoas com rendimentos médios;

 - O Peugeot 107 de uma gama baixa para rendimentos mais pequenos.

Neste caso o critério utilizado para dividir o mercado é o rendimento, uma vez que estamos perante uma segmentação por preços.

POSICIONAMENTO: A imagem na mente do consumidor; por exemplo a Smart posicionou-se no mercado automóvel como sendo um veículo prático, e fácil de estacionar.

DIFERENCIAÇÃO: É a distinção de um produto ou serviço dos seus concorrentes.
- A BMW é um exemplo de diferenciação pela qualidade de desempenho, é um carro caro? Sim, mas tem um desempenho superior; o desempenho aumenta o preço, por isso é que um carro de fórmula 1 é mais caro que um BMW. A concorrência pode apresentar um carro com preço inferior, mas o seu desempenho também o será.

- Já a Volvo diferencia-se pela confiabilidade, pois o seu nome é quase como sinónimo de segurança, a Volvo fabrica os veículos mais seguros e confiáveis ​​do mundo. 

 

 

 Grupo 9

Segmentação «o que as mulheres querem»

A aprendizagem é essencial para o processo do consumo. De facto, o comportamento do consumidor é, em grande parte, aprendido. Através da aprendizagem adquirimos a maioria das nossas atitudes, valores, gostos, condutas, preferências, significados simbólicos e sentimentos.

Os indivíduos atuam a partir de conhecimentos adquiridos e não necessariamente a partir de cálculos específicos em cada situação. Quer dizer, o indivíduo compra os produtos que conhece e que anteriormente lhe proporcionaram bons resultados. Com o qual será muito difícil arriscar-se a comprar uma marca nova ou desconhecida, apesar de existir uma probabilidade de esta ser melhor do que aquela que é habitualmente usada ou mais barata.

Ilustro o meu trabalho com o filme  “ o que as mulheres querem”, em que podemos perceber algumas técnicas  essenciais  de Marketing .

«what-women-want - Do que as mulheres gostam - Com Mel Gibson e Helen Hunt»

Segmentação é uma das técnicas Marketing mais evidente no filme, isto é, divisão do mercado em pequenos grupos derivado do reconhecimento das necessidades do consumidor, minimizando assim gastos desnecessários.

No filme a segmentação é feita através de uma característica  Demográfica Este critério segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, ocupação, entre outros.

Um dos propósitos, é chegar perto do público-alvo colocando-se no lugar deles. Para tal recorreu a pesquisa de mercado.

Satisfazer os anseios do consumidor e oferecer bens que satisfaçam essas necessidades, motiva o cliente a comprar, traduzindo lucro para empresa é meta de qualquer empresa que quer ter crescimento sustentado.

Este significativo e exemplar estudo de caso “O que as mulheres querem” permite-nos interpretar as mensagens e transformar em conhecimento.

O filme requer de nós: uma interligação entre cultura organizacional, estratégias de mercado e o comportamento dos clientes/consumidores.

Em conformidade com o filme a excelência alcança-se com líderes com visão, competentes e que inspirem confiança.   

                                                                                                      GRUPO 15

Marketing Olfativo

 

"Cheiro a pão quente ou a chocolate pode ajudar muito nas vendas"

 

 

Com as técnicas conhecidas de Marketing cada vez mais exploradas, o olfato tem vindo a aparecer como nova arma para conquistar mercados. Procura-se agora criar uma estratégia de Marketing 

multi-sensorial.

O Marketing Olfativo é um recurso que as empresas utilizam para criar empatia entre os seus clientes, transformando o seu espaço num ambiente único.

Para explorar o nosso sentido mais fiel, o olfato, o Marketing Olfativo é uma ferramenta de marketing que tem sido utilizada em países Europeus, nos EUA  e em alguns países Asiáticos como o Japão e Coreia. Estes países foram pioneiros em pesquisas com fragrâncias e registaram resultados surpreendentes, o que incentivou a sua utilização como recurso de atração e fidelização de clientes. Cada vez mais as empresas têm associado as suas marcas a fragrâncias.

O Marketing Olfativo não se limita apenas à criação de aromas próprios nos pontos de venda, mas sim à criação de um "logótipo olfativo", uma marca olfativa e uma identidade nova que exprime o espírito da sua marca.

Como podemos verificar no vídeo publicado, a empresa usou o Marketing Olfativo para influenciar o comportamento dos consumidores, proporcionando-lhes um ambiente mais agradável e uma sensação de bem-estar através da difusão de fragrâncias colocadas nas condutas do ar condicionado.

"Quanto maior a felicidade, maior a probabilidade de comprar"

Exemplos de sucesso:

 

"A Nike testou o mesmo modelo de ténis, colocando-o em duas salas com a mesma ambientação, porém uma com fragrância floral mista e outra neutra. Resultado: 84 por cento das pessoas disseram ter gostado mais do calçado da sala perfumada. Os estudos mostraram que os cheiros de baunilha e lavanda são eficientes contra insónia e o cheiro de maçã verde, contra a enxaqueca.

No Casino do Hotel Hilton, de Las Vegas, a equipa do Smell Institut observou a quantidade de dinheiro apostado em três áreas diferentes, durante três fins-de-semana e constatou que com a introdução da fragrância certa, de aroma estimulante de confiança, as apostas cresceram 45,1 por cento e quando aumentada a intensidade da fragrância, 53 por cento."

Fonte: Diário de Notícias

 

 

"Empresa de design de perfumes registou em 2009 crescimento brutal na área do marketing olfativo

A empresa de design de perfumes "i-sensis" produziu em 2009 mais de 1100 litros de fragrâncias que aplicou em 25 referências novas e 28 mil produtos, entre os quais vários artigos de marketing olfativo para diferentes setores.

Vera Mata, uma das fundadoras da empresa com sede em S. João da Madeira, afirma que "essa área do marketing registou um crescimento brutal em 2009", manifestando-se numa maior oferta de cartões de visita perfumados, catálogos aromatizados e espaços ambientados com fragrâncias próprias.

O desenvolvimento de logótipos aromáticos para espaços comerciais e culturais explica, aliás, o aumento de 20 por cento que a i-sensis registou no seu volume de negócios, que passou de 100 mil euros em 2008 para 120 mil em 2009, devendo fixar-se nos 150 mil até ao final deste ano."

Fonte: Jornal de Notícias (publicado a 2010-04-09)

 

Grupo 7     

Muito Além da Comunicação – O Envolvimento

O sucesso da Red Bull explica-se por um excelente investimento em marketing. No entanto também reside na capacidade do seu criador entender o poder revolucionário de uma marca por si só.

A Red Bull nunca investiu em campanhas que tentem vender o seu produto como algo saudável, ou outra qualquer qualidade física. Preocupa-se em fortalecer a sua marca, independentemente do produto que vende.

Parece simples, mas não é!

Focam-se na produção e patrocínio de eventos de alta divulgação global, fomentando-se nomeadamente em desportos radicais, por vezes inovadores provocando noticias, informação e sensações na sociedade.

Um exemplo de um evento foi o salto da estratosfera realizado pelo austríaco Felix Baumgartner, em Outubro de 2012, que fixou online mais de 7,5 milhões de utilizadores.

Estes meios de comunicação e publicidade acabam, por vender não uma bebida, mas sim um estado de espírito, uma necessidade e desejo pelo radical, pela adrenalina, pela emoção e pela quebra do impossível.

Um público que não está preocupado com a saúde nem mesmo com as consequências daquilo que fazem e consomem.

           A Red Bull é um exemplo de grande investimento com marketing estratégico, focado essencialmente no impacto de envolvimento da sociedade em eventos produzidos, mesmo com a própria divulgação, transformada quase sempre em notícia, obrigatória nos espaços informativos, despertando curiosidade a cada momento que se atinge mais além, o limite!

 

Palavras - Chave:

**Foco

**Marketing Estratégico

**Revolucionar

                                                                                                              Grupo XIV