BUZZ MARKETING - A ERA DO MARKETING VIRAL

" A chave é criar-se um vírus que motive e cative, originando a divulgação"

Buzz Marketing, ou Marketing Viral, é uma técnica de marketing que explora as redes socias já existentes (facebook, twitter, Hi5...) como meio de comunicação e divulgação, com o objectivo de obter aumentos significativos de conhecimento de marcas, serviços ou  produtos.

Esta técnica tem como efeito espalhar uma mensagem por meio do "boca-a-boca", criando uma corrente que difunde a comunicação por milhares de pessoas. É o modo mais eficiente e económico de colocar o nome de uma marca na boca de todos. A mensagem transmite-se através de processos similares à expansão de um vírus.

Neste tipo de campanhas a ideia é potenciar a própria curiosidade humana, resultando de uma partilha desses conteúdos pelos seus contactos de forma rápida e espontânea.

 

Um exemplo de marketing viral foi o realizado pela T-Mobile, uma das principais operadoras de telecomunicações da Europa.

No final do mês de Abril a empresa enviou mensagens aos seus clientes dizendo para se deslocarem à Trafalgar Square, em Londes, num determinado dia e hora.

Apareceram na praça cerca de 13500 pessoas. Foram-lhes entregues microfones sem fios e nos altifalantes ouvia-se a música "Hey Jude" dos Beatles. A letra da música aparecia num ecrã gigante. Começou então um enorme karaoke de 13500 vozes, e à medida que mais pessoas iam aparecendo mais vozes ecoavam por todos os presentes.

Desta forma a empresa conseguiu uma excelente divulgação da sua marca.

Outro exemplo interessante foi efectuado pela Coca-Cola. Realizado em Sidney, na Austrália, uma divertida e criativa interacção com o público através da campanha "Share a Coke", na qual os consumidores podiam enviar uma mensagem com o nome desejado, que aparecia no lugar da marca junto com " Share a Coke with..." num outdoor interactivo.

A campanha incentiva as pessoas a dividirem uma Coca-Cola com os amigos ao encontrar uma garrafa que contenha os seus nomes.

No Facebook é possível criar uma lata personalizada e compartilhar com os amigos.

Foram obtidos resultados positivos: aumentou o consumo, o volume de vendas bem como a presença da marca na sociedade australiana.

Grupo 7   

Marketing Viral

A criação da Internet despoletou várias transformações no nosso quotidiano, tendo estas transformações se acentuado com a chegada das redes sociais. Estas têm por base a comunicação entre os utilizadores, pois através de um vídeo, imagem ou frase partilhada, o conteúdo dos mesmos é capaz de se fazer chegar a milhões de pessoas. As redes sociais têm sido encaradas, por parte das empresas, como uma forma de incentivar e conquistar os consumidores, através de uma estratégia designada por Marketing Viral. 

“Na antiga propaganda, o consumidor era o ponto final de uma comunicação baseada numa relação emissor versus receptor, ou seja, as preocupações se encerravam com a assimilação da mensagem pelo consumidor. Na propaganda moderna, essa relação é só o começo da história. O consumidor é reconhecido como o principal potencializador e propagador da mensagem para outros grupos de pessoas.”

Grupo 6

Benetton: Exemplo de diferenciação e irreverência

- Evitar a miopia do marketing

 

A Benetton é uma marca reconhecida em vários países, o que a torna conceituada a nível mundial, através da sua irreverencia e originalidade das suas publicidades.

A marca chama a atenção do consumidor não só pelo vestuário mas também pela criatividade e sensibilidade que a imagem nos transmite, temos por exemplo a junção de raças. Pois ao observarmos a imagem não existe qualquer alusão à roupa, vemos para além do produto.

 

- Diferenciação

 

 

UNITED COLORS OF BENETTON, como o próprio nome refere as cores continuam a ser o ponto forte de diferenciação da marca.

 

 

 

- Em Síntese:

 

Tem audácia de pegar em factos polémicos e escolher pessoas conhecidas a nível mundial e com diferentes culturas, religiões e cores para cativar a atenção dos consumidores, como por exemplo em 2011 a empresa causou polémica após divulgar fotos com presidentes a beijarem-se incluindo uma do Papa Bento XVI.

 

Com a Benetton não compramos apenas roupa mas também EMOÇÕES!

Grupo 10

Segmentação, Posicionamento e Diferenciação

 

Casos Práticos:

SEGMENTAÇÃO: Por exemplo a Peugeot fabrica carros das três gamas:

- O Peugeot 508 RXH, de uma gama mais alta para pessoas com altos rendimentos;

 - O Peugeot 308, de uma gama média para pessoas com rendimentos médios;

 - O Peugeot 107 de uma gama baixa para rendimentos mais pequenos.

Neste caso o critério utilizado para dividir o mercado é o rendimento, uma vez que estamos perante uma segmentação por preços.

POSICIONAMENTO: A imagem na mente do consumidor; por exemplo a Smart posicionou-se no mercado automóvel como sendo um veículo prático, e fácil de estacionar.

DIFERENCIAÇÃO: É a distinção de um produto ou serviço dos seus concorrentes.
- A BMW é um exemplo de diferenciação pela qualidade de desempenho, é um carro caro? Sim, mas tem um desempenho superior; o desempenho aumenta o preço, por isso é que um carro de fórmula 1 é mais caro que um BMW. A concorrência pode apresentar um carro com preço inferior, mas o seu desempenho também o será.

- Já a Volvo diferencia-se pela confiabilidade, pois o seu nome é quase como sinónimo de segurança, a Volvo fabrica os veículos mais seguros e confiáveis ​​do mundo. 

 

 

 Grupo 9

Segmentação «o que as mulheres querem»

A aprendizagem é essencial para o processo do consumo. De facto, o comportamento do consumidor é, em grande parte, aprendido. Através da aprendizagem adquirimos a maioria das nossas atitudes, valores, gostos, condutas, preferências, significados simbólicos e sentimentos.

Os indivíduos atuam a partir de conhecimentos adquiridos e não necessariamente a partir de cálculos específicos em cada situação. Quer dizer, o indivíduo compra os produtos que conhece e que anteriormente lhe proporcionaram bons resultados. Com o qual será muito difícil arriscar-se a comprar uma marca nova ou desconhecida, apesar de existir uma probabilidade de esta ser melhor do que aquela que é habitualmente usada ou mais barata.

Ilustro o meu trabalho com o filme  “ o que as mulheres querem”, em que podemos perceber algumas técnicas  essenciais  de Marketing .

«what-women-want - Do que as mulheres gostam - Com Mel Gibson e Helen Hunt»

Segmentação é uma das técnicas Marketing mais evidente no filme, isto é, divisão do mercado em pequenos grupos derivado do reconhecimento das necessidades do consumidor, minimizando assim gastos desnecessários.

No filme a segmentação é feita através de uma característica  Demográfica Este critério segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, ocupação, entre outros.

Um dos propósitos, é chegar perto do público-alvo colocando-se no lugar deles. Para tal recorreu a pesquisa de mercado.

Satisfazer os anseios do consumidor e oferecer bens que satisfaçam essas necessidades, motiva o cliente a comprar, traduzindo lucro para empresa é meta de qualquer empresa que quer ter crescimento sustentado.

Este significativo e exemplar estudo de caso “O que as mulheres querem” permite-nos interpretar as mensagens e transformar em conhecimento.

O filme requer de nós: uma interligação entre cultura organizacional, estratégias de mercado e o comportamento dos clientes/consumidores.

Em conformidade com o filme a excelência alcança-se com líderes com visão, competentes e que inspirem confiança.   

                                                                                                      GRUPO 15