Marketing - Branding e Posicionamento de Marca

“A marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los dos concorrentes.”

 kotler(1998)

Definir o posicionamento de uma marca é um dos maiores desafios no desenvolvimento de um negócio ou da actividade de uma organização, sendo vital para o seu sucesso. A Marca representa a sua empresa e identifica o seu produto perante o consumidor.

Os elementos estratégicos são a génese da identidade, estabelecendo as bases para o desenvolvimento das componentes operacionais, como nome, logótipo, cores, fonte, comportamento, etc. Da sua originalidade e singularidade nasce uma marca com uma proposta de valor clara e diferenciado

Posicionar uma marca é nada mais do que manipular a mente do consumidor em favor daquele produto/marca, é mostrar que estamos à frente da concorrência e que a necessidade de se ter aquele produto lhe trará primeiramente benefícios, benefícios que nenhum outro produto/marca lhe trará, é criar a vontade de ter e de se beneficiar, é atingir o lado emocional a ponto dele sentir verdadeiramente a necessidade de comprar e de se sentir bem com aquela compra.

Cada marca tal como cada individuo e cada negócio, tem uma personalidade única, não podendo existir duas marcas que possam ter a mesma personalidade.

  Sabemos que o cliente é movido pelo sentido emocional para comprar, e pelo impulso de ver algo novo no mercado que poderá trazer-lhe status, ou qualquer outra qualidade que mexa com o seu lado emocional, mas é importante ressaltar que o consumidor precisa ser manipulado, no entanto, não deverá ser enganado, já que como consequência disso o consumidor poderá não voltar a comprar aquela marca.

Uma marca deve conseguir alcançar confiança do cliente, já que hoje em dia este termo desempenha um papel cada vez mais importante na fidelização do cliente, pois estes que se encontram fiéis a determinada marca normalmente são menos sensíveis aos preços, tornam-se defensores da mesma, além de criarem um elo emocional à dita marca.

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Marketing no Turismo

A partir da década de 50 do sec. XX introduziu-se o novo conceito de marketing na comercialização do turismo. Este novo conceito surge a partir da entrada de uma série de empresas no negócio turístico. A introdução de novas técnicas de marketing no turismo faz surgir na Europa Ocidental o conceito de produto turístico e o consequente desenvolvimento mundial do turismo, o qual, atinge seu auge no início da década de 70.

Diversos métodos e procedimentos podem levar a um aperfeiçoamento do sector turístico. Estes métodos podem, igualmente, ser aplicados em agências de viagens e turismo.

Tais procedimentos envolvem, basicamente, técnicas de marketing.

O objetivo principal para o uso destas técnicas é o de conhecer as necessidades do cliente e, deste modo, oferecer produtos que atendam a suas expectativas.

A razão principal que apoia a elaboração de planos de marketing é prever as ações da empresa face à concorrência, com o objetivo de apresentar alternativas válidas a todo momento.

O produto compõe-se de duas variáveis ou elementos: uma parte tangível e outra intangível.

A parte tangível constitui o produto em si, tal como é oferecido e a parte intangível está vinculada diretamente à perceção que os consumidores têm dos produtos.

No produto turístico predomina a variável intangível tornando-se difícil defini-lo.

O produto turístico é normalmente composto por uma variedade de produtos e serviços.

Pode-se considerar alguns tipos de elementos que combinados de forma correta dão valor ao produto turístico global:

• Recursos turísticos: monumentos, praias, rios, montanhas, artesanato, etc.
• Infraestruturas e instalações privadas básicas: transporte aéreo, terrestre e marítimo, alojamentos em geral.
• Elementos complementares: restaurantes, teatros, enotecas, casinos, etc.

As agências de viagens, como empresas intermediárias, são as distribuidoras por excelência do produto turístico.

São distribuidores excecionais pois não encarecem o produto, podem até torná-lo mais barato ao conseguirem tarifas especiais. Atualmente, a concorrência obriga à manutenção de uma política de preços baixos para a maioria das agências, reduzindo-se assim as margens de lucro. Em geral, as agências pretendem cobrir custos de forma global, compensando uns produtos com outros e umas temporadas com outras.

A publicidade é um instrumento amplo que inclui diferentes suportes para difundir um produto.

A Televisão:

Agência Abreu no Só Visto da RTP

Só Visto - RTP

As redes sociais:

Facebook - Agência Abreu 

Pagina na Internet:

Agência Abreu  

A sua utilização é imprescindível num mundo de imagem como o atual. Os objetivos principais são: chamar a atenção, despertar interesse, provocar o desejo de compra e provocar a ação.

Uma ferramenta promocional também muito importante são as feiras turísticas, que além da comercialização de produtos e serviços, servem como elementos de comunicação para as empresas do sector.

 

Grupo 15